תיאום של ראש קריר ולב חם – מנהיגות יעילה מתחילה ביכולת לשמור על חשיבה מדעית והגיונית תוך שמירה על המיקוד האנושי. על מנהיג להשקיע ביחסים אישיים ולספק תמיכה רחבה תוך שמירה על מטרות הארגון.