לא לפחד להגיד "לא" - לא תמיד מסכימים עם הצד השני. אם ההצעה לא מתאימה לכם או לא מגיעה ליעדים שלכם, תגידו "לא". מצד שני, אל תשכחו שהמטרה היא למצוא פתרון שמשרת את שני הצדדים.