לפני שאתם מתחילים למכור, עליכם להבין את הלקוח שלכם. מה הצרכים שלו? מה המטרות שלו? מה החלומות שלו? רק כשאתם מבינים את הלקוח, אתם יכולים להתאים את הסיפור שלכם לצרכים שלו.