לטון הדיבור שלנו יש השפעה רבה על המסר שאנו מעבירים. 
דיבור רגוע ומשכנע יוצר אמון ומעורר הקשבה, בעוד שטון חד או מתנשא עלול לגרום לצד השני להרגיש מותקף או מבוקר. התאמת הטון בהתאם להקשר השיח עוזרת לנו לשמור על דיאלוג פתוח ופורה.